Битрикс24 «Космос» – масштабное обновление, выпущенное в начале ноября 2025 года, которое привнесло множество инноваций и вывело работу компаний на новый уровень.
Главные новинки релиза:
- Мобильное приложение — новый интерфейс Зефир, ускоренный мессенджер и обновленный профиль сотрудника. Приложение стало проще и приятнее в работе — все нужное под рукой, где бы вы ни были.
- Мессенджер и видеозвонки — обновленный интерфейс звонков, видеосообщения, новые реакции и расшифровка голосовых сообщений с распознаванием эмоций.
- Аудио Задачи AI — поручения из голосовых сообщений превращаются в задачи. AI распознает текст, определяет исполнителя и срок, формирует чек-лист.
- Агент Марта AI — не только отвечает на вопросы по Битрикс24, но и выполняет действия благодаря технологии MCP: ставит задачи, создает поля, воронки в CRM и так далее.
- AI в CRM и регулярные счета — AI анализирует чаты с клиентами и заполняет карточку сделки. Регулярные счета формируются автоматически по расписанию — менеджеру не нужно создавать их вручную.
- Почта — добавили централизованное управление почтовыми ящиками, права доступа и возможность настраивать почту сразу нескольким сотрудникам. В мобильном приложении появился отдельный раздел Почта.
- Контакт-центр и мессенджер MAX — обращения из мессенджера MAX попадают в открытые линии Битрикс24. Менеджеры отвечают из одного окна, а история общения сохраняется в CRM.
- Уведомления — новый интерфейс и структура, раздел «Требуют внимания» и быстрые настройки. Можно отписаться от лишних уведомлений и оставить только важные для работы.
- BI Конструктор — новые фильтры, пресеты и логика лимитов помогают быстрее переключаться между срезами данных и анализировать отчеты.
Мобильное приложение
Мобильное приложение Битрикс24 перешло на новый дизайн Зефир. Интерфейс стал понятнее: новые фоны, скругления, обновленные карточки и аккуратные акценты. Мессенджер работает быстрее, а рабочие инструменты собраны в одном приложении. Вы можете настроить меню, уведомления и тему оформления. Приложение удобно использовать в офисе, на встречах и в дороге — все нужное под рукой.
Мы также обновили профиль сотрудника: теперь проще связаться с коллегой и понять его роль в компании. В профиле видно, в каком он отделе, кто руководитель, и есть быстрые действия — написать, позвонить, открыть задачи.
Мессенджер и видеозвонки
Список звонков в мобильном приложении. Теперь входящие, исходящие и пропущенные вызовы доступны в одном разделе. Можно быстро перезвонить коллеге прямо из приложения.
Мессенджер. Обновили интерфейс и добавили новые инструменты:
- Расшифровка голосовых сообщений в текст помогает читать содержание, когда неудобно слушать аудио. BitrixGPT определяет интонацию и показывает настроение собеседника — например, радостное, спокойное или грустное.
- Новые реакции делают переписку живее и помогают быстро отреагировать на сообщение без отдельного комментария.
- В мобильном приложении появились видеокружки — короткие видеосообщения, которые удобно записывать в пути.
BitrixGPT Follow-up для видеозвонков
Искусственный интеллект анализирует видеозвонки: делает расшифровку, фиксирует договоренности и оценивает вовлеченность участников. Это помогает не терять важные решения после встречи и повышать эффективность команды.
Аудио Задачи AI
Аудио Задачи AI — это новый сценарий постановки задач с использованием искусственного интеллекта в Битрикс24. AI распознает поручения в голосовых сообщениях: определяет исполнителя, срок, формулирует чек-листы и автоматически создает задачи.
Поручения больше не теряются в чатах — все что вы произносите в аудиосообщениях, фиксируется в задачах и помогает команде ничего не упустить.
Агент Марта AI
В Битрикс24 появилась поддержка MCP (Model Context Protocol). Эта технология позволяет AI-агентам взаимодействовать с базами знаний, внутренними инструментами и внешними сервисами. Благодаря MCP AI-агенты могут не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия: искать информацию, обновлять данные, создавать новые элементы и так далее.
MCP внутри Битрикс24 позволяет управлять вашим Битрикс24 в чате с Агентом Марта AI: ставить задачи, переносить встречи, создавать новые поля в CRM и так далее. Не нужно тратить время на поиск разделов и кнопок, достаточно написать, что сделать, и Агент Марта выполнит команду — быстро и без ошибок.
Агент Марта AI — ваш персональный помощник по Битрикс24.
