В одном из проектов мы внедрили CRM + WMS систему для фулфилмент-центра, работающего с e-commerce, и полностью перестроили процессы от приема товара до выдачи.
Проблемы до внедрения
Ошибки в комплектации.
Заказы терялись между сменами.
Нет контроля остатков.
Сотрудники работали в Excel.
Руководство не видело реальной загрузки склада.
Что мы сделали
Внедрили WMS с цифровыми ячейками и адресным хранением.
Автоматизировали приёмку, сборку, упаковку и отгрузку.
Настроили CRM-воронку для клиентов фулфилмента.
Сделали личный кабинет клиента для контроля заказов.
Подключили сканеры штрих-кодов и контроль ошибок.
Настроили отчеты: оборачиваемость, остатки, скорость сборки.
Складской бизнес требует точности, скорости и полной прозрачности процессов. Ошибки в приемке, неверная сборка заказа или задержки в отгрузке моментально отражаются на прибыли и репутации.
Возможности
- Контроль и прозрачность в работе
- Учет водителей и автомобилей
- Финансы под контролем
- Автоматизация взаимодействия с клиентами
- Интеграции и масштабируемость
- Аналитика и развитие бизнеса
Вывод
Ошибки снизились до 1–2%.
Скорость сборки выросла на 40–60%.
Руководство контролирует склад в реальном времени.
Клиенты довольны прозрачностью и точностью.
