CRM
Рынок автозапчастей требует точности и скорости. В рамках проекта для компании DETALIGO мы внедрили CRM + WMS, которые объединили отдел продаж, склад и службу поддержки. Кейс можно посмотреть тут->
До внедрения
- Ошибки при подборе запчастей.
- Сотрудники работали в Excel и WhatsApp.
- Не было контроля остатков.
- Проблемы с передачей заказов между отделами.
Что автоматизировали
Подбор по VIN и каталогам.Воронку продаж от запроса до выдачи.
Интеграцию со складом и остатками.
Автоматические отчеты и контроль маржинальности.
Логику статусов: «подбор», «в пути», «оплачен», «на складе».
- Настроили интеграцию с поставщиками
- Настроили движение товара на складе
- Приемка, сортировка, адресное хранение, отгрузка.
- Обработка возвратов
Возможности
- Контроль и прозрачность в работе
- Учет водителей и автомобилей
- Финансы под контролем
- Автоматизация взаимодействия с клиентами
- Интеграции и масштабируемость
- Аналитика и развитие бизнеса
Результаты
Скорость обработки заявки сократилась на 35%.
Ошибки в подборе уменьшились.
Клиенты чаще возвращаются благодаря прозрачности.
